Veelgestelde vragen

Misschien is u vraag sneller opgelost dan u denk. Lees hieronder de veelgestelde vragen.
U kunt ons altijd contacten om uw vraag te stellen. Dit kan via de chat, email of zelfs telefonisch

Bestellen

Levertijd

Lees meer

Afhankelijk van het product bedraagt de levertijd gemiddeld tussen de 7 en 15 werkdagen. De geschatte levertijd wordt altijd duidelijk gecommuniceerd.

Een offerte aanvragen

Lees meer

Het aanvragen van een offerte kunt u gemakkelijk doen op de productpagina zelf. De aanvraag wordt binnen 24 uur in behandeling genomen en beantwoord.

Meerdere offertes tegelijk aanvragen

Lees meer

Het is mogelijk om meerdere offertes tegelijk aan te vragen, zodra de offertes onder dezelfde naam worden aangevraagd zullen wij deze voor u bundelen.

Bestelling annuleren

Lees meer

Het annuleren van een bestelling is mogelijk tot het punt dat de bestelling definitief is.

Wanneer is mijn bestelling definitief?

Lees meer

De bestelling wordt definitief zodra het geld in ontvangst is genomen. Dit omdat wij enkel maatwerk afleveren en dit proces pas in gang gezet kan worden nadat de betaling binnen is.

Prijzen

Lees meer

De prijzen zijn exclusief BTW van 21%. Om het volledige bedrag te zien inclusief BTW kunt u een offerte opvragen via de website.

Aantal kleuren opdruk

Lees meer

Het aantal kleur dat gekozen kan worden bij een specifieke opdruk staat altijd vermeld in de productinformatie.

Minimale bestelhoeveelheid

Lees meer

De minimale bestelhoeveelheid staat altijd netjes bij het product vermeld.

Aanlevering documenten

Hoe kom ik aan een gevectoriseerd bestand?

Lees meer

U kunt een vector bestand vaak opvragen bij uw grafisch ontwerper, reclamestudio of marketingafdeling. Mocht dit geen optie zijn dan helpen wij u graag verder met het omzetten van uw bestanden.

Ik wil alleen tekst

Lees meer

Dat is geen enkel probleem, het printen van enkel tekst is uiteraard mogelijk!

PMS kleuren

Lees meer

PMS staat voor Pantone Matching System. PMS zijn coderingen die wereldwijd zijn afgesproken tussen alle partijen in het ontwerp- en productieproces (bijvoorbeeld ontwerpers, textielleveranciers en drukkers).

Vector bestanden

Lees meer

Een vector bestand kan onbeperkt vergroot en verkleind worden zonder verlies van kwaliteit. Een vector bestand is een grafisch bestand opgezet uit lijnen (vectoren) in plaats vanuit kleine punten (raster opgebouwd uit pixels).

Waar kan ik het digitale ontwerp goed laten keuren?

Lees meer

Het digitale ontwerp zal altijd eerst door ons gekeurd worden of deze geschikt is voor de gewenste doeleinden.

Zelf ontwerp aanleveren

Lees meer

Uiteraard is het voor ons ook mogelijk om uw aangeleverde ontwerp om te zetten naar een vectorbestand. De kosten hiervoor kunt u altijd vrijblijvend opvragen.

Verzending en bezorging

Bestelling afhalen

Lees meer

Het afhalen van uw bestelling is mogelijk, hiervoor dient u contact op te nemen voor het inplannen van een afhaalafspraak.

Gratis verzending

Lees meer

Gratis verzending is bij ons mogelijk vanaf een bestelbedrag van €250,-

In welke landen leveren jullie?

Lees meer

In principe aan alle landen, de kosten hiervoor verschillen per order en zullen duidelijk in kaart gebracht worden.

Mijn bestelling is niet bezorgd

Lees meer

Heeft u een pakket bij ons besteld maar is deze niet bij u aangekomen? Neem dat direct op met onze klantenservice.

Track & trace

Lees meer

Al onze pakketen worden standaard met een Track & Trace code verstuurd. Zodra het pakket op de post is ontvangt u zo snel mogelijk uw Track & Trace code in de mail.

Betalen en facturen

Achteraf betalen

Lees meer

Achteraf betalen is bij ons niet mogelijk. Wanneer er een akkoord is op de offerte zal de betaling moeten worden voldaan om de artikelen te laten bedrukken.

Betaalmethodes

Lees meer

Nadat de offerte is goedgekeurd zullen wij een factuur sturen. Deze kan betaald worden via bank. Het is ook mogelijk om contact af te rekenen.

Factuuradres wijzigen

Lees meer

Het wijzigen van een factuuradres kan gedaan worden tot het moment dat de order bij ons de deur uit gaat. Mocht u deze wijziging willen doorgeven adviseren wij u om contact op te nemen met de klantenservice.

Klachten

Algemene voorwaarden

Lees meer

Voor als onze algemene voorwaarden kunt u hier terecht.

Herroepingsrecht

Lees meer

Wij wijzen onze klanten erop dat promotieartikelen maatwerk producten zijn, hierdoor is het herroepingsrecht zoals wettelijk bepaald niet van toepassing. Indien u een klacht heeft over de kwaliteit van ons product, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen vervolgens een passende oplossing voor u vinden.

Klacht melden

Lees meer

Klachten worden bij ons altijd zeer serieus genomen en zo snel mogelijk in behandeling genomen. Bekijk hier onze voorwaarden.

E-mail

Meestal binnen
1 werkdag antwoord

Telefoon

Bereikbaar op werkdagen
na 17:00

Chat

Meestal antwoord
binnen 4 uur
KvK-nummer: 72214007
BTW-nummer: NL859032711B01